一、 質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)承諾
供貨單位所供產(chǎn)品質(zhì)量保證期為 12個(gè)月，計(jì)算起始時(shí)間從終驗(yàn)收完成時(shí) 起開始計(jì)算。
1) 我司將根據(jù)項(xiàng)目情況，設(shè)立專門的維保小組應(yīng)對(duì)該項(xiàng)目質(zhì)保期內(nèi)外的維保工作。
2) 在質(zhì)保期內(nèi)，駐點(diǎn)項(xiàng)目我司將在 1440 分鐘（非駐點(diǎn) 2160 分鐘）派人員趕到故障現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)排除故障、修復(fù)或更換零部件，排除故障時(shí)間一般不超過(guò)24小時(shí)。
3) 質(zhì)保期內(nèi)，在國(guó)家法定假日，如春節(jié)、五一、國(guó)慶，免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，確保產(chǎn)品在節(jié)假日期間的正常使用。
……
二、 質(zhì)保期外的服務(wù)承諾：
我公司對(duì)免費(fèi)服務(wù)期過(guò)后，我方所提供的設(shè)備，出現(xiàn)故障或更換部分配件時(shí)，請(qǐng)您致電我公司，我公司為您提供原廠配件服務(wù)。
1) 質(zhì)保期滿后，我公司設(shè)備技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次性的整體測(cè)試及調(diào)校。
2) 在免費(fèi)保修期過(guò)后，我公司向用戶提供同檔次的備品備件、專用工具等，這些備品備件可用作緊急的故障更換及設(shè)備運(yùn)作中可能發(fā)生的故障維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)更換的備件，只收取成本費(fèi)用。
3）針對(duì)貴公司其他廠家探傷機(jī)如需維護(hù)、維修我公司提供技術(shù)人員上門服務(wù)只收取成本費(fèi)。